Direito de Arrependimento

O consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Isso vale para qualquer compra feita fora do estabelecimento comercial físico, ou seja, pela internet, telefone ou catálogo.

Termos e Condições Essenciais

Para que a política de troca e devolução de uma loja online seja completa e esteja de acordo com a lei, ela deve incluir os seguintes pontos:

• Prazo para Arrependimento: Informar claramente que o cliente tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para solicitar a devolução.
• Condição do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais.
• Procedimento para Solicitação: Entre em contato pelo e-mail ou telefone para auxiliarmos no processo.